[Infographic] Những thói quen xấu khiến bạn "mất điểm" trong mắt đồng nghiệp

Chúng ta ai cũng có những thói quen xấu, có thể là thường hay trì hoãn công việc, nhiều chuyện, hay lo sợ, không đúng giờ... Những thói quen này không đồng nghĩa bạn là người tệ hại - nhưng khi xét dưới khía cạnh là một nhân viên, điều đó nói lên khá nhiều về con người của bạn, và đôi khi khiến bạn mất cả việc hiện tại.

Dạo đề vậy đủ rồi, mọi người xem infographic dưới đây để biết đó là những thói quen xấu nào nhé.

Peter Tien

Xem Thêm

10 đặc điểm chung của những nhà lãnh đạo thành công nhất thế giới

Bạn đã bao giờ thắc mắc những nhà lãnh đạo thành công chắc có gì đó hơn người mới trở nên thành công được như vậy? Thực ra, chính những người thành công thừa nhận họ không thông minh hơn, may mắn hơn, tài năng hơn, xinh trai đẹp gái hơn, có đặc quyền hơn, hay tự tin hơn so với những người kém thành công hơn họ.

Vậy điều gì dẫn họ đến với thành công như vậy?

Ai cũng muốn thành công và thành công hơn nữa, thế nên đã có những nghiên cứu nghiêm túc cho vấn đề này và họ khám phá ra những nhà lãnh đạo thành công là người:

#1 - Tin người và được người tin. Lí thuyết gia về quản trị Simon Sinek gợi ý rằng nhà lãnh đạo tài ba phải làm sao đưa nhân viên vào được một vòng tròn an toàn, trong đó mọi người đều tin tưởng lẫn nhau.

#2 - Đặt tâm trí vào công việc. Nhà văn kiêm diễn giả Robert Greene từng thực hiện phỏng vấn và phân tích đời sống của những người mà ông gọi là “bậc thầy” và phát hiện ra một điều đơn giản mà thú vị là những nhà lãnh đạo thành công nhất đều đặt hết tâm trí của họ vào công việc và sự thành công. Thành công, theo như Robert, thường là kết quả của sự kiên trì và tình yêu vào những gì bạn đang làm.

#3 - Nhạy cảm và linh hoạt. Nhà nghiên cứu Jeffrey Pfeffer đã thực hiện một cuộc nghiên cứu dựa các nhà lãnh đạo vĩ đại trong lịch sử và rút ra kết luận việc nhìn ra và nhạy cảm với nhu cầu của người khác, và sau đó là khéo léo điều chỉnh vị trí của bạn cho phù hợp, chính là chìa khóa để lãnh đạo thành công.

#4 - Sáng tạo. Nghiên cứu chỉ ra rằng hầu hết mọi người sẽ chọn nhẹ lánh nặng, nhưng những người thành công lại chọn cách làm theo hướng sáng tạo sao cho công việc đạt hiệu quả nhất có thể, và đó chính là con đường dẫn đến thành công, luôn luôn là như vậy.

#5 - Sẵn sàng thất bại. Những nhà lãnh đạo thành công đều sẵn sàng chấp nhận thất bại để thành công. Họ không từ bỏ khi đối mặt với thất bại, nhưng lấy đó làm đòn bẩy, rút ra kinh nghiệm để hướng tới thành công trong tương lai.

#6 - Chăm chỉ. Nhà văn Richard St. John từng phỏng vấn hơn 500 người thành công và nhận thấy họ đều là những người làm quá giờ nhưng không theo kiểu vắt kiệt sức vì họ yêu những gì họ làm (xem lại đặc điểm #2). Họ sẽ dành 80% thời gian của họ để làm công việc yêu thích, và chỉ 20% thời gian vào công việc cần thiết nhưng họ không yêu thích.

#7 - Vui vẻ. Thành công chưa chắc mang lại niềm vui nhưng chính niềm vui mở lối tới thành công. Người biết tìm ra niềm vui trong cuộc sống và công việc tự khắc cũng thấy thành công hơn.

#8 - Nhạy bén. Là người đi tiên phong, bạn phải chịu trả một cái giá đắt đỏ và nhiều căng thẳng. Nhưng là người nhạy bén, bạn đi theo xu hướng thành công của người đi trước và những người này thường khả năng thành công cũng cao hơn.

#9 - Vận động não nhiều hơn gấp 10 lần. Trưởng bộ phận Google X, Astro Teller, từng nói: “Làm một điều gì đó tốt hơn 10 lần thì dễ hơn là khiến nó tốt thêm 10%”. Lí do là vì bạn sẽ phải suy nghĩ mọi thứ lại từ đầu, nghĩ về toàn bộ qui trình từ đầu tới cuối cũng như bỏ qua những qui tắc cũ kĩ, không hợp thời.

#10 - Làm việc nhóm. Những nhà lãnh đạo thành công không bao giờ làm việc một mình; bao quanh họ luôn là mạng lưới đa dạng kiểu người và những con người họ có thể kết nối tới. Mạng lưới con người này càng lớn thì họ càng dễ kiếm được việc tốt hơn, mang đến khả năng sáng tạo và thành công hơn những người khác.

Nhưng trên hết những điều kể trên đó là họ được làm việc để cải thiện chính bản thân, từ đó sống vui và có ích hơn trong xã hội.

Cuối cùng, một câu hỏi nhỏ cho các bạn, bạn có những đặc điểm nào trong những điều trên đây? Hay còn có đặc điểm nào bạn muốn thêm vào danh sách này? Rất mong nhận được thêm ý kiến đóng góp của tất cả mọi người. 

Peter Tien

Xem Thêm

[Infographic] Top 25 kỹ năng chăm sóc khách hàng không thể bỏ qua

Có một câu nói, hình như của Abraham Lincoln, rằng: "Bạn có thể làm vừa lòng một vài người vào mọi thời điểm, bạn có thể làm mọi người hài lòng vào một vài thời điểm, nhưng bạn không thể làm vừa lòng hết mọi người vào mọi thời điểm."

Trong kinh doanh, doanh nghiệp gặp phải khách hàng than phiền là điều không thể tránh khỏi nhưng chính cách bạn ứng phó với những than phiền tiềm tàng khả năng quyết định sự thành bại của cả doanh nghiệp. Hành động bỏ qua những khách hàng nóng tính hoặc làm ngơ lời nói của khách hàng có thể trở thành con thú dữ quay lại cắn bạn một khi lời đồn được truyền đi rộng rãi. Chỉ cần một chút lắng nghe, thấu hiểu vấn đề và điều chỉnh cho sự việc đi đúng hướng có thể sinh lại nhiều kết quả đầy bất ngờ.

Dưới đây là infographic nêu ra 25 kỹ năng không thể bỏ qua cho người làm dịch vụ chăm sóc khách hàng. Bất luận kiểu khách hàng nào bạn gặp phải thì những kỹ năng này sẽ giúp bạn giải quyết với khách hàng, dù khó tính tới mấy cũng trở nên lạc quan và quay trở lại với bạn thường xuyên hơn.

Peter Tien

Xem Thêm

Cách sa thải nhân viên giỏi khỏi công ti

Bạn không lầm đâu, đúng đây là bài viết nói về những cách sa thải nhân viên giỏi khỏi công ti. Bài viết gốc được đăng trên Business2community, mình dịch nguyên văn lại đây cho mọi người tiện theo dõi.

Nói thêm một chút, mình chọn dịch nguyên văn vì thích cách nói thẳng của người nước ngoài nhất là đối với bài này, cách các dịch khác e rằng làm mất chất nội dung bên trong. Rồi, mời các bạn cùng theo dõi Cách sa thải nhân viên giỏi khỏi công ti.

Chúng ta đã nghe nhiều về tầm quan trọng của việc chiêu mộ và giữ nhân tài cho tổ chức, nhưng có lẽ mới chỉ nghe mà chưa thực sự lắng nghe. Hoặc có thể bạn không quan tâm chuyện này. Tốt thôi, nếu bạn đã không quan tâm giữ những nhân viên tài giỏi của mình được vui vẻ và tiếp tục gắn bó với công việc thì ngại gì nữa mà không sa thải họ. Dưới đây là một vài cách sa thải nhân viên giỏi khỏi công ti:

Gửi sai thông điệp tới nhân viên
Vâng, hầu hết mục tiêu của mọi tổ chức đều là thành công và sinh lợi nhuận, nhưng mọi tổ chức giỏi đều có nhiệm vụ sâu xa hơn và các giá trị cũng quan trọng không kém, và các nhân viên cần phải biết điều này. Tuy nhiên, nếu bạn không khéo truyền đạt những giá trị này, hoặc làm rối tung thông điệp, nhân viên sẽ không hiểu được vì sao họ đến làm việc cho bạn mỗi ngày - và họ sẽ đi tìm kiếm chân trời mới là điều hiển nhiên.

Đánh đồng mọi thứ
Trong nhóm ai cũng như ai thì thật buồn chán và không giúp nhân viên tiến bộ lên được. Đừng pha trộn các thế hệ, các kĩ năng hoặc kinh nghiệm với nhau trong cùng một nhóm. Cứ giữ mọi thứ thật đơn giản và an toàn và tạo cớ cho các thành viên tìm kiếm cơ hội tốt hơn để học hỏi và phát triển.

Hà tiện đào tạo nhân viên
Chi phí đào tạo ban đầu lun tốn kém, và thành thực mà nói, liệu nhân viên có thực sự muốn học hỏi kĩ năng mới trong thời gian làm việc? Ờ thì có, nhưng bạn có thực sự muốn trang bị cho họ những kĩ năng giúp họ có giá trị hơn trên thị trường lao động? Đừng nghĩ đến chuyện họ sẽ nhiệt tình hơn với tổ chức của bạn và được trang bị tốt hơn để làm việc cho bạn; họ thực sự không cần điều đó.

Tập trung bới lông tìm vết
Dùng thời gian để làm một người quản lý gián điệp! Hãy khiến cho nhân viên ăn lương vặn đồng hồ, và đo đếm thời giờ trong văn phòng thay vì sản lượng công việc! (từ kinh nghiệm cá nhân, đây là một chiến thuật tuyệt vời để lánh xa nhân viên và tống họ khỏi tổ chức! Hãy cho họ thấy bạn không tin tưởng họ). Hãy như một chú chim ưng theo dõi các trang mạng xã hội họ sử dụng, không khuyến khích họ "lãng phí thời gian" giao lưu với đồng nghiệp, và thường tỏ ra dấu hiệu bất tin như nhắc nhở họ về một cơn ác mộng của Orwell.

Quá hay! Những nhân viên giỏi chắc chắn sẽ bỏ của chạy lấy người, hoặc ít ra sẽ đi tìm một tổ chức mới, nơi họ có thể cùng tham gia vào một công việc có ý nghĩa và hướng dẫn họ trong sự nghiệp. Nhưng bạn đâu cần những nhân viên giỏi này, đúng không?

Và hóa ra, những cách này không chỉ tống được những nhân viên kì cựu, mà áp dụng cho cả những người mới được thuê vào làm. Cứ tạo ra sự bất mãn thì chắc chắn họ sẽ rời công ti của bạn chỉ trong vòng một năm. 

Peter Tien

Xem Thêm

[Infographic] 12 đặc điểm nhận diện một vị sếp tồi

Thế nào là một vị sếp tồi? Câu hỏi đơn giản nhưng không dễ trả lời, bởi rất dễ đụng chạm tới suy nghĩ cá nhân mỗi người. Nhưng nhìn chung cũng có một vài đặc trưng giúp ta dễ dàng hơn trong việc nhận diện ra đó là một vị sếp được lòng nhân viên hay không, mà trong bài viết này mình gọi là sếp tồi.

Khi đi làm, không ai trong chúng ta không muốn gặp được một vị sếp tốt biết quan tâm, giúp đỡ cấp dưới nhưng sẽ thật kinh khủng nếu gặp phải một người sếp tồi. Nghĩ lại đã bao giờ bạn đánh giá sếp của mình? Mình dám cá câu trả lời tới 99,99% là có (mình không nói 100% vì hẳn có người mới đi làm, chưa có nhận xét gì :P ) dù là hữu ý hay vô tình, với người ngoài hoặc trong thâm tâm.

Sếp tồi bị ví như "cơn ác mộng", "thảm họa" đối với các nhân viên trong công ti. Điều nguy hiểm nhất ở sếp tồi là họ khiến ngay cả công việc vui nhất cũng hóa thành công việc đáng sợ nhất và nhân viên thì luôn trong tâm trạng muốn nghỉ việc ngay lập tức.

Mình chọn việt hóa bài này cùng với infographic trước không có ý so sánh, đả kích những người được đánh giá không đẹp trong mắt người khác, cũng không để soi mói nhau nhưng cùng hướng tới xây dựng một thái độ, văn hóa ứng xử lịch thiệp, tốt đẹp hơn trong tương quan bình đẳng giữa người với người, đặc biệt khi đó là môi trường văn hóa nơi công ti, doanh nghiệp.

Và sếp tồi là sếp có những đặc điểm như được liệt kê trong infographic dưới đây:

Bạn đang làm việc với sếp tốt hay sếp tồi? :D Dám comment vô phần dưới đây hem :v

Nguồn: Business2Community

Peter Tien việt hóa

Xem Thêm

[Infographic] 12 đặc điểm nhận diện một vị sếp tốt

Không thiếu những trường hợp ai đó trong chúng ta rời khỏi công ti không phải vì công việc mà vì sếp của mình trong công ti.

Lãnh đạo kém dẫn đến hiệu quả kém. Chính vì lẽ đó, gặp được một vị sếp/nhà quản lí tốt, biết quan tâm, chia sẻ với mọi người chung quanh sẽ giúp chúng ta làm tốt hơn trong công việc hàng ngày.

12 đặc điểm này không chỉ dành cho các sếp trong công ti, mà còn áp dụng cho những nhà quản lí, leader, trưởng nhóm hay bất kì ai sắp trở thành "sếp" như thế hoặc ngay cả khi không trong những vai trò ấy thì cũng nên xem qua để tích lũy thêm kiến thức giao tiếp với mọi người chung quanh dễ dàng hơn.

Chúng ta cùng khám phá 12 đặc điểm nhận diện một vị sếp tốt nhé:

Bạn có nghĩ mình có đủ cả 12 đặc điểm trên đây? Hay còn đặc điểm, kĩ năng nào bạn nghĩ còn thiếu trong infographic này, cùng chia sẻ trong phần bình luận dưới đây nhé :)

Nguồn: Business2Community

Peter Tien việt hóa

Xem Thêm

Vì sao nhân viên thường không nói lên suy nghĩ của mình trong công ti?

Thay vì lên tiếng cho biết họ thấy có điểm bất thường hoặc một gợi í hay mà họ ngĩ ra, nhiều nhân viên lại chọn cách giữ im lặng.

Để tìm lời giải đáp cho câu hỏi nêu ra, tạp chí Personel Psychology đã thực hiện 3 cuộc nghiên cứu riêng rẽ với nhân viên làm trong phòng thí nghiệm, nhân viên chăm sóc y tế và nhân viên làm ở các ngành khác nhau và đây là những gì họ phát hiện:

- Một trong những lí do khiến nhân viên giữ im lặng vì họ cảm thấy "mình không có kí lô nào" trong mối quan hệ hoặc trong công ti. "Cảm giác mình không có quyền hạn gì khiến họ kém tự tin và bi quan hẳn đi, điều này làm họ nghĩ mình có nói cũng chẳng thay đổi được gì", Elizabeth Morrison, một trong số tác giả của nghiên cứu đồng thời là giáo sư tại Đại học New York cho biết. "Chính cảm giác "Sao phải xoắn" được tìm thấy nơi hầu hết mọi người trong cuộc nghiên cứu đã ức chế họ nói lên suy nghĩ."

- Nhân viên còn có xu hướng giữ im lặng trong nhiều vấn đề vì họ sợ bị trả thù. "Do cảm thấy mình yếu thế dẫn tới họ ngày càng ngĩ lên tiếng sẽ khiến họ gặp rủi ro, nguy hiểm." Bà Morrison cho biết.

Tuy nhiên, giữ im lặng như thế, đặc biệt khi sai lầm đã được thấy rõ có thể gây ra nhiều hậu quả đáng tiếc. Để dẫn chứng, các tác giả nêu ra trường hợp vụ nổ ở Enron, vụ nổ tàu con thoi Columbia, vụ bê bối làm dụng tình dục trẻ em ở Penn State và lỗi công tắc bộ phận đánh lửa trên xe hãng GM. Trong nghiên cứu của mình, các tác giả đã ghi rằng: "Trong mỗi trường hợp đều có người nhận thức được mối nguy hiểm hoặc vấn đề tiềm tàng, nhưng họ đã không nói và làm tình hình thêm xấu đi"

Để hạn chế vấn đề giữ im lặng nơi nhân viên, các tác giả cho biết điều quan trọng nằm ở nhà quản lí làm thế nào tạo ra được một môi trường làm việc giảm bớt áp lực cho nhân viên. Bà Morrison cho hay, các nhà quản lí cần truyền đạt sự cởi mở chân thật ngay từ đầu để khuyến khích mọi người giao tiếp với nhau nhiều hơn nữa.

Bà Morrison cũng gợi í ra nhiều điều các nhà quản lí có thể làm để khuyến khích nhân viên bằng cách:

• Tư vấn: Nếu người quản lí biết cách tạo ra đối thoại ngay từ đầu thì các nhân viên dần dần sẽ tự khắc tham gia vào ngay cả khi họ không được nói tới.
• Động viên (Follow up): Khi nhân viên đóng góp í kiến (nhiều lần) mà không được hồi đáp, dần dần họ càng có khuynh hướng giữ im lặng, không tham gia vào cuộc nói chuyện nữa.
• Thừa nhận những yếu kém và sai lầm: Khiêm tốn và chấp nhận sự bất toàn nơi người khác sẽ tạo ra môi trường an toàn cho nhân viên khi đối diện với khủng hoảng hoặc khi cần nêu ra vấn đề.

Ngoài ra, bất kì điều gì giúp giảm thiểu khác biệt về sức mạnh và vai vế giữa nhà quản lí và nhân viên cũng góp phần tạo nên môi trường cho nhân viên thoải mái tâm lí và họ sẵn sàng nói lên tiếng nói của mình hơn bao giờ.

Bà Morrison cho hay nghiên cứu của bà cùng các đồng sự nhằm mục đích hiểu rõ hơn vì sao nhân viên thường giữ im lặng nơi công sở và làm thế nào để giảm thiểu xu hướng kìm giữ thông tin này, từ đó nhiều vấn đề và sai lầm nơi công sở có thể được tránh khỏi.

Nguồn: LinkedIn
Peter Tien lược dịch

Xem Thêm